Trygghet, kvalitet og faglig stolthet i inkassobransjen
Autorisasjonsordningen i Inkasso er utviklet for å styrke kompetansen hos alle som jobber med rådgivning, veiledning og saksbehandling overfor forbrukere. Ordningen sikrer at inkassorådgivere har den nødvendige kunnskapen, de rette holdningene og den praktiske forståelsen som kreves for å gi profesjonell og etisk veiledning – hver eneste gang.
Autorisasjonsordningen er ny og Kredinor har gjennom pilotfasen bidratt med verdifulle innspill og hatt en sentral rolle i utformingen av ordningen. Kredinor er derfor blant de aller første i bransjen med våre seks autoriserte rådgivere fra pilotfasen. Totalt skal 350 inkassorådgivere i Kredinor autoriseres innen utgangen av 2026.
Når rådgivere er autoriserte, kan både kunder, arbeidsgivere og samfunnet ha tillit til at inkassosaker håndteres med respekt, kvalitet og faglig trygghet.
Hvem gjelder ordningen for?
Autorisasjonsordningen er for de som jobber i inkassobransjen og møter kunder i sitt arbeid – enten gjennom rådgivning, veiledning eller saksbehandling.
Den gjelder også for ledere med faglig ansvar som ønsker å bygge kompetanse og sikre høy kvalitet i oppfølgingen av sine medarbeidere.
Slik blir man autorisert
For å bli autorisert må man gjennomføre:
- Obligatorisk e-læring
- Kunnskapsprøve
- Etikkprøve
- Praktisk prøve
I tillegg kreves relevant praksis og årlig oppdatering, slik at man holder seg faglig oppdatert og fortsetter å levere kvalitet i arbeidet.
En bransje med tillit
Med Autorisasjonsordningen i Inkasso tar bransjen et viktig skritt mot økt profesjonalitet og tillit. Autoriserte rådgivere bidrar til trygghet for forbrukere, styrker bedriftenes omdømme og løfter kvaliteten på hele inkassotjenesten.
Autorisasjonen fungerer som dokumentasjon og et bevis på at inkassorådgiveren har kunnskaper, holdninger og ferdigheter som samsvarer med de kompetansekravene som er bestemt i autorisasjonsordningens fagplan, noe som også skal bidra til økt tillit og omdømme for bransjen.