På grunn av planlagt vedlikehold vil våre innloggede tjenester være stengt onsdag 27.10 fra kl 21:00 – torsdag kl. 01:00.

Kommunikasjon og vanskelige samtaler

Et webinar for alle medlemmer og aktive kunder i Kredinor.

Kredinor SA har gleden av å invitere til webinar som tar for seg tema utfordrende kommunikasjon og vanskelig samtaler.

Vi får med oss to erfarne foredragsholdere som er genuint opptatt av god og innsiktsfull kommunikasjon i utfordrende situasjoner. Per Henrik Steenstrøm er et multitalent innenfor kommunikasjon, som journalist, forfatter, rådgiver og foredragsholder. Ole Marius Thorstensen har snart 40 års erfaring innenfor inkasso, og leder flere hundre ansatte som daglig kommuniserer med flere tusen sluttkunder frem til betaling.

Program
09.00-09.20
Betydningen av god kunde-kommunikasjon og oppfølging.
v/Ole Marius Thorstensen, direktør inkassodrift, Kredinor SA

Kl. 09.20-10.00
God telefondialog med utfordrende kunder og andre som ikke klarer å betale.
v/Per Henrik Stenstrøm, journalist og rådgiver innen kommunikasjon og ledelse

Om tema:
Alle vil før eller siden oppleve utfordrende kommunikasjon med andre. Noen kan oppleve at de forsurer arbeidsplassen, de tapper folk for krefter og stiller ikke opp som forventet. Går det likevel an å sette pris på folk som er utfordrende og negative? Våre to foredragsholdere har vært med på det meste når det gjelder å håndtere utfordrende kommunikasjon med andre. Per Henrik Stenstrøm er en erfaren og svært engasjerende foredragsholder. Ole Marius Thorstensen har sin tyngde og erfaring innenfor inkasso, og håndtering av samtaler med sluttkunder.

Vi sender link til «møterommet» 2 dager før webinaret.
Send gjerne inn spørsmål i forkant av webinaret, til marked@kredinor.no.
Vi sender alle foiler og en liten evaluering i etterkant av webinaret.

Hjertelig velkommen!

Forelesere:

Ole Marius Thorstensen

Direktør Inkassodrift, Kredinor SA

 

Ole Marius Thorsteinsen

Per Henrik Stenstrøm

Journalist og redaktør innen kommunikasjon og ledelse

Dato:
11.11.2021 9:00
Til:
11.11.2021 10:00